Nạp và rút tại một nơi, không cần chuyển qua nhiều bước

Dãy ký tự định danh duy nhất gán cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội kỹ thuật tra cứu và xử lý đúng lệnh của bạn.

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Hệ thống đang chờ xác nhận từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng trước khi cập nhật số dư tài khoản.

Mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhập OTP để xác nhận lệnh rút là do chính bạn thực hiện, bảo vệ tài khoản khỏi thao tác trái phép.

KYC (xác minh danh tính khách hàng) là bước xác nhận thông tin cá nhân trước lần rút tiền đầu. Sau khi hoàn tất, các lệnh rút sau không cần lặp lại bước này.

Số tiền tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức này có thể khác nhau theo phương thức – MoMo, ZaloPay và Viettel Money có thể áp dụng hạn mức riêng.

Nếu lệnh nạp bị trừ tiền từ ví nhưng không ghi nhận vào tài khoản, số tiền đó sẽ được hoàn lại sau khi đội hỗ trợ xác minh mã tham chiếu và tra soát với nhà cung cấp ví.